AR-застосунок для перегляду нерухомості для покупців, які не можуть бути в кімнаті.

Продаж простору, яким ще не можна пройтися.

Клієнтами Apartment AR були девелопери з Цюриха й Відня, що продавали житло на етапі будівництва міжнародним покупцям. Пул покупців був переважно віддаленим — саудівські родини, переїзди з Лондона, інвестори з Гонконгу — які не могли прилетіти на 40-хвилинний перегляд ще не збудованої квартири.

У продавців агенції були рендери, 360°-фото й CAD-плани поверхів. Ніщо з цього не відповідало на справжнє питання покупця: наскільки великим це насправді відчувається? Цикли продажів затягувалися понад дев'ять місяців, із кількома особистими поїздками, і приблизно один із трьох покупців ішов після першого фізичного перегляду, бо житло відчувалося меншим, ніж виглядало на рендерах.

Бриф від CEO агенції в перший день: я хочу інструмент, який мій продавець може вкласти в руки покупця з будь-якої точки світу, і покупець за п'ять хвилин має знати, чи правильного розміру для нього ця квартира.

AR-квартира в точному масштабі, розміщена в будь-якій кімнаті.

Ми випустили парні застосунки для iOS та Android, що дозволяли агенту й покупцю увійти в сесію спільного перегляду, з квартирою, розміщеною у справжньому масштабі 1:1 у будь-якому фізичному просторі, де стояв покупець — готельний номер, вітальня, порожній офіс. Агент керував планшетним поданням тієї самої сцени з Цюриха, з анотаціями й замінами матеріалів, які покупець бачив у реальному часі.

Складною проблемою ніколи не був AR. ARKit і ARCore до 2022 року дозріли достатньо, щоб розміщення було розв'язним. Складною проблемою була сесія: тримати два пристрої на протилежних боках світу синхронізованими, з низькою затримкою, щоб агент міг вказати на кухонну стільницю, а екран покупця показав саме цю поверхню підсвіченою — і все це через нестабільний готельний Wi-Fi.

Шість основних можливостей вийшли в перший рік: AR-розміщення в повному масштабі, двосторонній спільний перегляд з анотаціями, заміни матеріалів під час виконання, зшивання підлоги між кімнатами, попередньо підготовлені набори меблів і конструктор оцінок під час дзвінка. Кожна з них пережила свій перший контакт зі справжнім продавцем; це й була планка.

F · 01AR-розміщення

Розмістіть повномасштабну квартиру в будь-якій кімнаті одним дотиком. ARKit на iOS, ARCore на Android, спільний граф сцени між ними.

F · 02Спільний перегляд

Агент і покупець в одній сесії, з курсором, анотаціями й голосом, маршрутизованими через єдиний канал із низькою затримкою.

F · 03Заміни матеріалів

Стіни, підлоги, оздоблення й освітлення змінюються під час виконання — агент може показати покупцю чотири варіанти кухні за 90 секунд.

F · 04Зшивання підлоги

Переміщуйтеся між кімнатами без повторного прив'язування. Покупець проходить квартирою, ходячи своїм готельним номером.

F · 05Набори меблів

Попередньо підготовлені пакети умеблювання дозволяють покупцю побачити житло як сімейний дім, pied-à-terre чи коротку оренду, не покидаючи дзвінка.

F · 06Конструктор оцінок

Згенеруйте й надішліть поштою підігнану цінову пропозицію із вбудованим вибором матеріалів покупця ще до завершення дзвінка.

П'ятничні демо протягом трьох років.

Продакшн із другого спринту. Перша версія була навмисно потворною й навмисно повною — одна квартира, один агент, один демо-покупець на iPad засновника. Ми принесли її у відділ продажів агенції в п'ятницю на третьому тижні й спостерігали, як продавець користується нею погано. Ми переписали інтерфейс агента наступного понеділка.

Звідти все йшло шеститижневим кадансом: випустити в TestFlight, поспостерігати за шістьма реальними переглядами, виправити три найбільші речі, що шкодили продажу. Агенція припинила проводити внутрішні навчальні сесії щодо застосунку після четвертого місяця, бо продуктом було простіше користуватися, ніж його пояснювати.

Ми вийшли на ширший ринок DACH наприкінці 2022 року, потім UAE у 2023-му, потім UK у 2024-му. Кожен ринок додавав локальні особливості — інші дефолти одиниць вимірювання, інші очікування щодо освітлення для преміуму, інші думки про те, як має виглядати кухня — і кожне доповнення виходило під фіче-флагом протягом двох тижнів, перш ніж запрацювати.

Від однієї агенції до регіонального стандарту.

Цикл продажів стиснувся з дев'яти місяців до менш ніж чотирьох. Агенція припинила привозити покупців на перший перегляд — цей крок відбувався у вітальні покупця, у застосунку — і резервувала фізичні візити лише для серйозних покупців. Троє з чотирьох девелоперів-клієнтів додали явну вимогу «перегляд в Apartment AR обов'язковий перед візитом на об'єкт» до свого процесу продажів.

За три роки ми випустили 142 версії, підтримали 28 000 переглядів покупцями й передали нуль on-call-викликів внутрішній команді клієнта — ця частина лишилася за нами. Продукт досі у продакшні сьогодні, на тій самій архітектурі, яку ми накреслили на маркерній дошці на початку 2022 року, з тими самими двома інженерами на чолі.

Apartment AR було придбано більшою швейцарською групою нерухомості наприкінці 2024 року. Застосунок, команда й співпраця продовжуються під новими власниками.