Un'app di visione immobiliare in AR per acquirenti che non possono essere nella stanza.

Vendere uno spazio in cui non puoi ancora camminare.

I clienti di Apartment AR erano sviluppatori con sede a Zurigo e Vienna che vendevano unità in pre-costruzione ad acquirenti internazionali. Il bacino di acquirenti era prevalentemente a distanza — famiglie saudite, trasferimenti da Londra, investitori di Hong Kong — che non potevano volare di persona per una visione di 40 minuti di un appartamento non ancora costruito.

I venditori dell'agenzia avevano render, foto a 360° e planimetrie CAD. Nulla di tutto questo rispondeva alla vera domanda dell'acquirente: quanto grande lo si percepisce davvero? I cicli di vendita si trascinavano oltre i nove mesi, con più viaggi di persona, e circa un acquirente su tre rinunciava dopo la prima visione fisica perché l'unità sembrava più piccola di quanto i render facessero apparire.

Il brief, dall'amministratore delegato dell'agenzia, fin dal primo giorno: voglio uno strumento che il mio venditore possa mettere in mano a un acquirente da qualsiasi parte del mondo, e l'acquirente dovrebbe sapere in cinque minuti se questo appartamento ha la dimensione giusta per lui.

Un appartamento AR fedele alla scala, proiettato in qualsiasi stanza.

Abbiamo pubblicato app iOS e Android abbinate che consentivano a un agente e a un acquirente di entrare in una sessione di visione condivisa, con l'appartamento collocato in scala 1:1 reale in qualunque spazio fisico l'acquirente si trovasse — una camera d'albergo, un soggiorno, un ufficio vuoto. L'agente guidava da Zurigo una vista su tablet della stessa scena, con annotazioni e scambi di materiali che l'acquirente poteva vedere in tempo reale.

Il problema difficile non è mai stato l'AR. ARKit e ARCore erano maturati abbastanza entro il 2022 da rendere risolvibile il posizionamento. Il problema difficile era la sessione: tenere due dispositivi ai lati opposti del mondo sincronizzati, a bassa latenza, con l'agente in grado di puntare al piano di una cucina e far sì che lo schermo dell'acquirente mostri esattamente quella superficie evidenziata, il tutto su un Wi-Fi d'albergo discontinuo.

Sei capacità fondamentali sono state pubblicate nel primo anno: posizionamento AR a grandezza naturale, visione condivisa bidirezionale con annotazioni, scambi di materiali a runtime, cucitura dei pavimenti tra stanze, set di arredamento pre-allestiti e un costruttore di preventivi in chiamata. Ciascuna è sopravvissuta al primo contatto con un venditore reale; quella era l'asticella.

F · 01Posizionamento AR

Proietta un appartamento a grandezza naturale in qualsiasi stanza con un tocco. ARKit su iOS, ARCore su Android, scene graph condiviso nel mezzo.

F · 02Visione condivisa

Agente e acquirente nella stessa sessione, con cursore, annotazioni e voce instradati attraverso un unico canale a bassa latenza.

F · 03Scambi di materiali

Pareti, pavimenti, finiture e illuminazione si scambiano a runtime — l'agente può mostrare a un acquirente quattro varianti di cucina in 90 secondi.

F · 04Cucitura dei pavimenti

Spostati tra le stanze senza ri-ancorare. L'acquirente attraversa l'appartamento camminando per la propria camera d'albergo.

F · 05Set di arredamento

I pacchetti di arredamento pre-allestiti permettono all'acquirente di vedere l'unità come casa di famiglia, pied-à-terre o affitto breve, senza lasciare la chiamata.

F · 06Costruttore di preventivi

Genera e invia via email un preventivo personalizzato con le scelte di materiali dell'acquirente incorporate, prima della fine della chiamata.

Demo del venerdì per tre anni.

In produzione dal secondo sprint. La prima versione era deliberatamente brutta e deliberatamente completa — un appartamento, un agente, un acquirente di prova sull'iPad del fondatore. L'abbiamo portata alla sala vendite dell'agenzia un venerdì della terza settimana e abbiamo osservato un venditore usarla male. Abbiamo riscritto la UI dell'agente il lunedì successivo.

Da lì è andata avanti con una cadenza di sei settimane: pubblica su TestFlight, osserva sei visioni reali, sistema le tre cose peggiori che danneggiavano la vendita. L'agenzia ha smesso di fare sessioni di formazione interne sull'app dopo il quarto mese, perché il prodotto era più semplice da usare che da spiegare.

Ci siamo espansi nel più ampio mercato DACH alla fine del 2022, poi negli UAE nel 2023, poi nel UK nel 2024. Ogni mercato aggiungeva peculiarità locali — diversi default di unità di misura, diverse aspettative di illuminazione per il premium, diverse opinioni su come dovrebbe essere una cucina — e ogni aggiunta veniva pubblicata dietro un feature flag per due settimane prima di andare live.

Da un'unica agenzia a uno standard regionale.

Il ciclo di vendita si è compresso da nove mesi a meno di quattro. L'agenzia ha smesso di far volare gli acquirenti per la prima visione — quel passo avveniva nel soggiorno dell'acquirente, sull'app — e ha riservato le visite fisiche solo agli acquirenti seri. Tre dei quattro clienti sviluppatori hanno aggiunto al loro processo di vendita l'esplicita richiesta di una visione con Apartment AR prima della visita in loco.

Nell'arco di tre anni abbiamo pubblicato 142 versioni, supportato 28.000 visioni di acquirenti e passato zero segnalazioni di reperibilità al team interno del cliente — quella parte è rimasta a noi. Il prodotto è ancora in produzione oggi, sulla stessa architettura che abbiamo disegnato su una lavagna all'inizio del 2022, con gli stessi due ingegneri a guidarlo.

Apartment AR è stata acquisita da un più grande gruppo immobiliare svizzero alla fine del 2024. L'app, il team dedicato e l'ingaggio proseguono sotto i nuovi proprietari.